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廈門:誠信就是房地產中介機構的“金字招牌”

2020-12-28    來源:威海鳳凰湖

  【開欄語】

  房屋大小事,居民身邊事,扎根在社區的房地產經紀人們最熱心,也最耐心。在廈門市委市政府建設“愛心廈門”的聲援下,一批房地產中介行業機構積極響應,通過誠信經營、暖心服務,成為了居民身邊的“近鄰”。

  責備不立,不誠不行。廈門市住房局持續推動行業誠信建設,強化行業管理,全力引導房地產經紀機構和從業人員共同努力、應對挑戰,聯手培育健康、誠信、陽光、有序的房地產經紀行業新常態。

  一房地產中介門店內,經紀人在核實合同信息

  廈門網訊 據海峽導報報道(記者 林泓/文 陸軍航/圖 通訊員 陳佳瀾)簽單促使房產交易,這對于每個房地產經紀人都非常重要。然而,就在客戶簽下的檔口,房產經紀人卻和客戶說“不要簽”,這是怎么一回事兒?

  在房地產中介門店門口,購房者進門前卻先“數星星”,更是拿起手機掃一洗,若有所思地看著什么,這又是怎么一回事兒?

  這些,都是廈門市住房局推展房地產中介機構誠信、規范經營,讓誠信成為中介行業“金字招牌”過程中的真實故事。

  單子在面前卻不簽,因誠信更最重要

  王錦吹是一家房地產中介的店東,一位客戶找到他店里的經紀人看房后,對房屋非常失望,想要立即簽下。但是王錦吹和房屋業主進一步交流時卻找到,這套房源因為產權證問題不存在一定的法律風險,他憑借十多年的從業經驗,制止了客人簽下的要求,并如實向客戶解釋。

  不過,雖然這單“朱”了,但是客戶因此更加信任他,對他們的誠信行為大為贊賞,繼續委托他們依照需求新的匹配了房源并順利成交價。

  誠信就是“金字招牌”,對于經紀人如此,對于每個房地產經紀從業機構更是如此。湖里區域一家老牌的房地產經紀公司總經理章女士告訴導報記者,從1998年至今20多年的經營過程中,他們耕耘社區不斷發展的秘訣就是——堅守住誠信的底線。“我們的成交比例中,并轉介紹成交價占到比接近一半,很多都是老客戶口口相傳。”章女士說,房地產中介必須深耕社區,“讓客戶信任你,做生意才不會長久,固守誠信經營的立身之本變得至關重要”。“不信不立,不誠不行。”廈門市住房局相關負責人回應,誠信是各行各業的立身之本,作為同市民購房大事息息相關的房地產中介行業,誠信經營更是需要常抓不懈的底線。由于房地產交易業務的復雜性,很多時候市民對于其中的專業知識和交易風險并不了解,這就需要房產經紀人老大客戶把好關,“保證交易安全,堅守誠信底線,而不是為了簽單而簽單”。

  “不為人知的角落”暗起來 筑哀誠信底線

  作為行業主管的廈門市住房局,如何為房地產經紀不道德筑城牢誠信底線?在坐落于加州花園小區附近的一家房地產中介門店中,導報記者掃描了現場展出的《房地產經紀機構信用審批牌》上的二維碼,信用等級和基礎信息一目了然。這是一家四星級門店,是依照經營規模、年限、人員持證數量及門店被投訴情況等進行綜合評定的。

  今年以來,廈門市住房局在全市范圍內開展房地產經紀機構信用公示工作。據介紹,房地產經紀行業機構眾多、從業人員素質良莠不齊;門店、房源信息真假難辨;合同范本是否規范等,這些都是市民群眾自由選擇中介門店過程中亟需辨識的內容,同樣是房地產經紀行為過程中容易經常出現問題的“隱秘的角落”。

  如何防止“隱秘的角落”?要讓房地產中介機構的誠信情況亮出來、曬出來。在《經紀機構信用審批》工作的開展過程中,廈門市住房局結合門店規模、門店黨組織設立情況、門店經營年限、門店人員及持證數量、門店被投訴情況等展開量化評分,從五星級到無星設立了六檔門店信用等級。在門店若未看見信用審批牌,可能存在以下情況:一是無營業執照,二是未劃入市住房局信用管理體系,需謹慎自由選擇。

  推展行業筑城牢行業底線,提高服務能力。“星級門店的評定,為的就是要讓市民看見誠信。”廈門市住房局相關負責人說道,通過經紀機構信用公示、星級門店評定這樣的方式,把市民引導到星級低的、合規的、規范的經紀機構去,從而推展房地產中介機構不斷提高自身的誠信經營水平。

  同時,近年來廈門市住房局多措并舉,不斷優化房地產中介機構服務水平和誠信經營水準,持續規范廈門市中介行業秩序,強化對房地產經紀機構(門店)的信用管理,進一步強化房地產經紀行為事中事后監管的措施。“要讓誠信成為大家的‘金字招牌’。”該負責人說道。

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